Communicatieonderzoek bij een gemeente wordt niet zo vaak gedaan. Soms wordt er niet over na gedacht. Soms is er geen geld voor. Vaak is er ook niet de deskundigheid voor in huis. Het heeft ook geen zin om het onderzoek om het onderzoek te doen, zonder stevige vraagstelling en zonder vooraf te bepalen wat je met de uitkomsten van het onderzoek wilt doen. Dus: wat wilt u weten en welke vragen moeten gesteld worden om dat ook boven tafel te krijgen? Onderzoeken betekent volgens mij altijd eerst de échte onderzoeksvragen duidelijk krijgen en dan een passende onderzoeksvorm kiezen.
Goede onderzoeksvragen zijn dus vooral die vragen waardoor informatie in de antwoorden naar boven komt waarmee wat te doen valt. Na analyse vormen de antwoorden uit het communicatieonderzoek bij een gemeente vaak een beter kader voor de manier van werken. Want soms leiden de antwoorden juist tot aanpassingen in het bestaande beleid. De analyse van de antwoorden kan ook de basis zijn voor nieuwe beleid of een nieuwe manier van werken. Het is altijd mooi om mee te maken, dat de uitkomsten van een onderzoek ook echt tot verbeteringen leiden, dat geeft mij veel voldoening.
Het is leuk om een communicatieonderzoek voor een gemeente te begeleiden.Een communicatieadviseur kan een mooie inbreng hebben in het verhelderen van de vraagstelling en het benaderen of bereiken van degewenste groepen. Ook aandacht in de publiciteit rond het onderzoek werkt positief.