Meting bewonersbeleving en evaluatie herinrichting openbare ruimte villawijk

Opdrachtgever gemeente Utrechtse Heuvelrug

In de gemeente Utrechtse Heuvelrug waren bij de herinrichting van de openbare ruimte in een luxe villawijk (het Ludenkwartier in Doorn) problemen met bewoners ontstaan. Onenigheid over de nieuwe lichtmasten in de villawijk vormden hiervoor de aanleiding. De lokale bewonersvereniging roerde zich stevig en zocht de aandacht van het gemeentebestuur en de media.

De leiding van de afdeling die de herinrichting had laten uitvoeren wilde weten hoe de bewoners erover dachten en schakelden mij in als adviseur. In goed overleg met de wijkregisseur en de voorzitter van de bewonersvereniging heb ik toen stap voor stap een vragenlijst opgezet om de herinrichting in deze villawijk te evalueren. Centraal daarbij stonden afspraken over de werkwijze bij deze evaluatie en de consensus over de te stellen vragen. Bewust werd daarbij gekozen voor een bredere insteek dan alleen de verlichting zodat bijvoorbeeld ook andere aspecten van de herinrichting aan bod kwam.

De vragenlijsten werden huis aan huis verspreid en ongeveer tweederde van de huishoudens reageerde. Best opmerkelijk omdat de herinrichting al langere tijd achter de rug was! Opvallende uitkomst was dat het verlichtingsprobleem alleen voor een kleine groep bewoners belangrijk was. Tegelijkertijd bleek een ander probleem eigenlijk voor een veel grotere groep bewoners belangrijker te zijn. Zo kon de aandacht verlegd worden naar datgene waar objectief gezien de meeste bewoners ook aandacht voor wilden.

Communicatie gemeente - Communicatieplan gemeente - Communicatieadviseur gemeente - Gemeentelijke herindeling - Communicatieonderzoek gemeente - Communicatie gemeentelijke samenwerking - Interim communicatieadviseur gemeente - Communicatie stadsregio